POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI

Da, postopek je naslednji:

1. Preverite, ali je vaše vozilo upravičeno
   Upravičenost je odvisna od modela, opreme in letnika vašega vozila. Nekateri starejši modeli Nissan morda ne zbirajo ali shranjujejo povezanih podatkov.


2. Prepričajte se, da je vaše vozilo povezano
   Do vozila morate biti povezani prek aplikacije NissanConnect Services. Če tega še niste storili, lahko aplikacijo prenesete in tukaj povežete svoje vozilo. Povezava vozila z aplikacijo je pogoj za identifikacijo in preverjanje uporabnika.
   


3. Pošljite svojo zahtevo
   Izpolnite ta obrazec in navedite isti e-poštni naslov, kot ga uporabljate v aplikaciji NissanConnect Services. Po oddaji boste v 4 tednih prejeli povezavo za prenos.
   

Povezane podatke o uporabi lahko prenesete iz naslednjih vozil Nissan, če so bila proizvedena od spodaj navedenih datumov:

• Nissan LEAF – od maja 2019
• Nissan NAVARA – od julija 2019
• Nissan JUKE – od novembra 2019
• Nissan QASHQAI – od julija 2021
• Nissan ARIYA – od julija 2022
• Nissan X-TRAIL – od septembra 2022

Če želite dostopati do povezanih podatkov o uporabi in jih prenesti, mora biti vaše vozilo seznanjeno tudi z aplikacijo storitev NissanConnect.

Samo uporabniki, ki so se registrirali v aplikaciji NissanConnect Services in sprejeli pogodbo o uporabi podatkov na začetnem zaslonu svojega vozila, lahko prenesejo podatke o povezanem vozilu. Če pogodba ni bila sprejeta, vozilo ostane v načinu zasebnosti in podatki se ne zbirajo.

Do podatkov lahko dostopajo tudi tretje osebe, če jih je uporabnik pooblastil.

Trenutno se lahko podatki zbirajo v 27 državah, ki so članice Evropske unije (EU), kjer so na voljo storitve Nissan Connect.

Posredovali vam bomo podatke, ki so na voljo v času obdelave. Podatki se posodabljajo vsakih 24 ur, vendar lahko pride do zamud zaradi težav s komunikacijo. Če se to zgodi, bodo podatki običajno na voljo naslednji dan.

Obstaja več razlogov, zakaj morda niste prejeli podatkov kot odgovor na vašo zahtevo. Da bi zaščitili vašo zasebnost in zagotovili točnost podatkov, preverimo, ali se prosilec ujema z voznikom v izbranem časovnem okviru. Preglejte naslednje možne razloge:

Časovni okvir ali težava z uporabo :

• Izbrani časovni okvir ni usklajen z obdobjem lastništva ali uporabe.
• Vozilo ni bilo voženo v zahtevanem obdobju.
• Vozilo je bilo v načinu zasebnosti, zato niso bili preneseni nobeni podatki.
• Vozilo je bilo na območju s slabim mobilnim sprejemom, zato podatki morda niso bili zabeleženi.

Težava s profilom voznika :

• Če je bilo vozilo v skupni rabi in motor ni bil ugasnjen med vozniki, so podatki povezani z zadnjim uporabnikom, preden je bil motor ugasnjen.
• Če je bil med vožnjo vozilom izbran drug voznikov profil, bodo podatki pripisani temu profilu. Preklapljanje uporabniških profilov med vožnjo začne veljati šele po izklopu motorja.

Težave s seznanjanjem vozila in računom:

• E-poštni naslov, uporabljen v zahtevi, se ne ujema z e-poštnim naslovom, povezanim z vašim računom Nissan Connected Services (NCS).
• Povezane storitve niso bile aktivirane ali vozilo v zahtevanem obdobju ni bilo seznanjeno z vašim računom NCS.
• Vaš račun NCS je bil izbrisan – podatki, povezani z njim, niso več na voljo.
  Če je bilo vaše vozilo znova združeno z istim računom, podatki iz prvega seznanjanja morda ne bodo več dostopni.

Vprašanje upravičenosti vozila :

• Vneseni VIN je bil napačen. Prosimo, preverite znova in pošljite novo zahtevo.
• Vaše vozilo ni podprto, ker gre za starejši model, uvoženo vozilo ali vozilo, ki ga je izdelal partner.
• Povezane storitve za vaše vozilo so morda potekle. Prosimo, preverite seznam upravičenih vozil.
• Zahtevani določeni podatki niso podprti za vaše vozilo (na primer podatki o visokonapetostni bateriji za neelektrično vozilo).

Vprašanje omejitve države :

• Vaš račun NCS je bil ustvarjen v državi zunaj 27 držav članic EU (na primer Združeno kraljestvo, Norveška, Švica). Prenosi podatkov so trenutno na voljo samo za uporabnike v EU-27.
• Vozila, uvožena iz držav zunaj 27 držav članic EU, trenutno niso upravičena do prenosa podatkov.

Časovna težava :

• Podatki se posodabljajo vsakih 24 ur. Informacije, ustvarjene v zadnjih 24 urah, morda še niso na voljo.
• Nissan morda še vedno obdeluje vašo zahtevo. Prosimo, počakajte do 4 tedne, preden pošljete novega.
  

Za varnost prenosov uporabljamo dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA). Deluje takole:

1. Vnesite svoje podatke za prijavo :
Ko začnete prenos, se najprej prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom.

2. Prejmite OTP (enkratno geslo) :

• Za prosilce : Če ste prosilec, bo OTP samodejno poslan prek SMS-a na telefonsko številko, ki ste jo navedli pri izpolnjevanju obrazca za zahtevo na spletnem mestu Nissan.

• Za tretje osebe : Če ste uporabnik tretje osebe, boste morali registrirati svojo telefonsko številko z našim samopostrežnim orodjem v uporabniškem vmesniku, preden prejmete OTP.

Ta dodatni korak zagotavlja, da lahko samo pooblaščeni uporabniki varno dostopajo do podatkov, ki jih potrebujejo, in jih prenesejo.

Preverite, ali ste vnesli pravilno telefonsko številko :

• Če je prosilec : v času zahteve 
• Če je tretja oseba: ko zahteva kodo za preverjanje.

Če je vaša številka pravilna, vendar po 5-10 minutah še vedno niste prejeli enkratnega gesla (OTP), se obrnite na našo skupino za podporo Data Act tukaj.

Povezava za prenos je veljavna le 7 dni. Če je povezava potekla, pošljite novo zahtevo. Če povezava ne deluje, vendar še ni potekla, se obrnite na našo skupino za podporo v skladu z zakonom o podatkih tukaj.